トップページ > トラブル原因と解決策
Bダッシュには毎日様々なトラブルが持ち込まれます。
ここではそのトラブルと解決事例を紹介いたします。
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パソコンがまったく起動できなくなり、 中にある家族の写真を取り出したい。 |
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Windowsファイルが壊れてパソコンが まったく起動しない状況になっていました。 |
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パソコンからハードディスクを外し、必要なデータを取り出し 外部メディアに保存しました。 |
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90分 |
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パソコン起動に時間がかかり、ソフトもなかなか立ち上がらないので 早くしてほしい。 |
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パソコンメモリが不足し、動作に支障をきたしていました。 |
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メモリを増設し、動作確認を実施いたしました。 |
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20分 |
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インターネットに接続して調べ物やサービスの利用をしたい。 |
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パソコン初心者のため、インターネットの利用方法が 分からない状況でした。 |
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インターネットの基本操作方法(IE)と検索サイト、 サービスサイトの利用方法をご案内しました。 |
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60分 |
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プリンターとインターネットが突然利用できなくなった。 原因が分からないので診断してほしい。 |
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プリンターのドライバーおよびインターネットの設定情報が破損して 利用できなくなっていました。 |
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破損しているデータをすべて削除し、 新しいドライバーと設定情報をインストールしました。 |
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40分 |
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パソコンを利用していると頻繁にエラーメッセージがでるので、 どこがおかしくなっているのか診断して、エラーを消してほしい。 |
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パソコンにウィルスが進入し、その影響で エラーメッセージが表示されていました。 |
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ハードディスク内のウィルスを検知し、 検出されたウィルスをすべて駆除しました。 |
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40分 |
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10台あるパソコンを同じく設定をしたのに、 1台だけスキャナーの利用ができないので修復してほしい。 |
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Windowsファイヤーウォールが作動して、通信を遮断していました。 |
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Windowsファイヤーウォールの設定を変更して、 スキャナーの通信を許可しました。 |
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50分 |
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パソコンファイルをバックアップする時に、バックアップできないとの エラーが出て、バックアップが進まなくなった。 |
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エラーファイルのファイル名が非常に長く、 パソコンが認識できない状況になっていました。 |
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ファイル名を短く設定し、バックアップし直して終了しました。 |
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20分 |
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パソコンの音がまったくでなくなってしまったため、直してほしい。 |
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サウンドカードの認識ができなくなっていました。 |
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サウンドカードを認識させ、ドライバーをインストールしました。 |
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30分 |
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パソコンの操作をしていたら、突然文字変換ができなくなったので 以前の状態に直してほしい。 |
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文字変換ソフトがアンインストールされていました。 |
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削除されてしまっていた文字変換ソフトをWindowsの中から探し出し 再インストールしました。 |
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30分 |
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パソコンを新しく買い換えたので以前に利用していた iTunesの音楽データを移動させたい。 |
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古いパソコンの中の音楽データの保管場所と容量を確認しました。 |
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音楽データを外部メディアに一時保存し、新しいパソコンに移動し iTunesを立ち上げて、認識させました。 |
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ここに掲載しているものはほんの一例です。Bダッシュではお客様の状況、環境に合わせた最適な解決方法をご提案いたします。詳しくはお電話、又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。











